"(VLSC) كيفية الحصول على المساعدة في "مركز خدمات الترخيص المجمع

Microsoft logo

وثائق التعليمات

يُمكنك العثور على تعليمات استخدام "مركز خدمات الترخيص المجمع (VLSC)" من خلال النقر فوق مساعدة في شريط القوائم في "مركز خدمات الترخيص المجمع (VLSC)"، ثم انقر فوق الموضوع المتعلق باستفسارك في الأسئلة المتداولة. وتتوفر أيضًا مساعدة VLSC إذا لم تقم بتسجيل الدخول.

مقاطع فيديو تعليمية

تُقدم Microsoft أيضًا سلسلة من مقاطع الفيديو حول كيفية استخدام "مركز خدمات الترخيص المجمع (VLSC)"، كما تشمل هذه المقاطع أيضًا كيفية تسجيل الحساب وإدارة المستخدم وتنشيط الميزة والمزيد. تأكد من استخدام برنامج Internet Explorer لمشاهدة مقاطع الفيديو هذه.

Play button on top of a picture of a smiling woman carrying a laptop computer

إيجاد الترخيص وأرقام التفويض

يتم تعيين رقم ترخيص ورقم تفويض (ويُسمى هذا الرقم أيضًا بـ "رقم الاتفاقية") من Microsoft لكل طلب من طلبات الهبات والتبرعات. وتُستخدم هذه الأرقام لتحديد طلبك ومن الممكن أن تُطلب لأجراء بعض الإجراءات في "مركز خدمات الترخيص المجمع (VLSC)". ومن الأفضل أن تُوفر هذه الأرقام عندما تتواصل مع مركز دعم VLSC المحلي لـ Microsoft.

لإيجاد الترخيص وأرقام التفويض

  1. قم بتسجيل الدخول إلى VLSC.
  2. اختر التراخيص > تلخيص العلاقات. تُظهر هذه الصفحة المعلومات الخاصة بكافة اتفاقيات التراخيص المجمعة والتراخيص المفتوحة المتعلقة بحسابك.
    • يُدرج رقم الترخيص الخاص بك لكل طلب في معرف الترخيص.
    • ويُدرج رقم التفويض لكل طلب من طلبات في البرنامج الأصلي أدنى كلمة "فتح (OPEN)" (مما يُشير إلى أن هذه التراخيص خاصة ببرنامج الترخيص المفتوح).

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى "مركز خدمات الترخيص المجمع (VLSC)" لإيجاد أرقام الترخيص والتفويض الخاصة بك، فقم أولاً بالتحقق مما إذا كان يوجد شخص آخر في المؤسسة لديه حق الوصول. إن لم يكن الأمر كذلك، فيُرجى زيارة صفحة اتصل بنا في موقع TechSoup للحصول على المساعدة. ومن خلال التواصل، سوف يتمكنوا من تزويدك باسم المستخدم الإداري الذي طلب التبرع وإعطائك أكواد الترخيص والتفويض. وبمجرد حصولك على هذه المعلومات، قم بالتواصل مع مركز دعم VLSC المحلي باستخدام التعليمات الواردة أدناه وطلب المساعدة في تحديث المستخدمين الإداريين.

خدمة العملاء الخاص بـ "مركز خدمات الترخيص المجمع (VLSC)" من Microsoft

إذا كان لديك استفسار محدد ولا تستطيع أن تجد موضوع متعلق باستفسارك في الأسئلة المتداولة، فيُمكنك التواصل مع مركز دعم VLSC المحلي لـ Microsoft. يُرجى التواصل مع شركة Microsoft أولاً قبل طلب المساعدة من TechSoup، حيث أن TechSoup عادةً لا تستطيع حل المشاكل المتعلقة بـ "مركز خدمات الترخيص المجمع (VLSC)".

عندما تتحدث مع ممثل مركز دعم VLSC المحلي لـ Microsoft، يُرجى تذكر أن برنامج الهبات / التبرعات من Microsoft المُقدم من خلال TechSoup يختلف عن برامج الترخيص المفتوح المُقدمة من وسائط وقنوات أخرى. يجب أن تكون المعلومات الواردة أدناه كافية للمساعدة.

  • إذا طُلب منك أن تتواصل مع البائع كي يتم حل المشكلة، فوضح أنك لم تحصل على المنتج من خلال أحد البائعين. توفر TechSoup خدمة لشركة Microsoft من خلال أحد برامج الهبات / التبرع المُقدمة من الشركة.
  • وعلى الرغم من أن اتفاقية الترخيص المفتوح التي قمت بتوقيعها عند التسجيل في "مركز خدمات الترخيص المجمع (VLSC)" قد تعني ذلك، فإن المنتجات لم ترد من خلال برنامج ترخيص الهبة / التبرع المفتوح. إن برنامج TechSoup هو تبرع مُقدم من شركة Microsoft والرسوم المُسددة إلى TechSoup تُسدد تكاليف TechSoup لإدارة البرنامج. يعد برنامج ترخيص الهبة / التبرع المفتوح برنامج منفصل حيث تُتاح المنتجات بتكلفة أقل من خلال بائعون معتمدون.
  • إذا طلب منك تقديم رقم الاتفاقية الخاص بك، فقم بتقديم رقم التفويض الخاص بـ "مركز خدمات الترخيص المجمع (VLSC)". انظر التعليمات الواردة في القسم أعلاه "إيجاد الترخيص وأرقام التفويض."

إذا كنت في حاجة إلى الحصول على معلومات محددة تتوفر فقط عن طريق TechSoup، فيُرجى التواصل مع TechSoup من خلال صفحة اتصل بنا.